ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ενσωματώνει τα αιτήματα γραφείο βοήθειά σας και τα περιουσιακά στοιχεία για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την υποδομή πληροφορικής των πελατών σας αποτελεσματικά. Έχει σχεδιαστεί για να χειριστεί πολλούς πελάτες σε ένα μόνο Γραφείο Βοήθειας, έτσι ώστε τα Υπεύθυνη για τη διαχείριση Παροχείς Υπηρεσιών (MSPS) δεν πρέπει να ταχυδακτυλουργία με πολλαπλές λογισμικού. Αυτό το app σας επιτρέπει να δημιουργήσετε τεχνικούς σας, την πρόσβαση και τις αιτήσεις αποφασιστικότητα από οποιοδήποτε σημείο, οποιαδήποτε στιγμή. Μειώνει την απάντηση και ο χρόνος επίλυσης ενός τεχνικού δραματικά, αυξάνοντας την αποδοτικότητα της ομάδας help desk σας. Επίσης, σας δίνει την καλύτερη εμπειρία του χρήστη.

Χαρακτηριστικά App:

* Φίλτρο αιτήματα που βασίζονται σε κριτήρια όπως αδιάθετες, αναμονή, ανοικτή κλπ.

* Προβολή, δημιουργία, επεξεργασία και διαγραφή των αιτήσεων.

* Εκτέλεση ενεργειών (pick up, εκχωρήσετε, κοντά, απαντά) για τις αιτήσεις.

Μπορούν να προστεθούν * log εργασίας, σημειώσεις και ψηφισμάτων / τροποποιημένο για κάθε αίτηση.